“刷脸”：默认同意 风险几何(3)

　　据物业工作人员透露，该小区的住户们普遍对于人脸识别的认知度更高：“虽然我们录入信息很方便，只需要提供身份证，再照张相就可以了，但也会有一些业主主动前来物业中心询问我们的信息储存方式和安全性等，我们就会告诉业主，信息一般都是存在系统里，不会上传到别处，更不会商用。如果业主搬走，可以要求我们删除。”黄老师则透露，“这片住宅主要是通过签约五年的方式划拨给高校教师使用，但其实很少有人在搬走的时候会记得删除人脸信息。”据记者了解，该小区的性质与公租房类似。
　　随后，记者也询问了其他写字楼及小区的物业中心。以某写字楼为例，其物业经理告诉记者，针对人脸门禁，物业其实早有一套内部的管理办法。目前该大楼自用区的人脸录入率为97%，租户区录用率则相对较低；该经理还透露，由于刷脸门禁是企业内部使用，采用内部处理器，相对而言“非常安全”，也不需要向政府报备，只需要招投标即可安装门禁，且企业员工的人脸信息也不会上传到外界。此外，按照物业管理流程，大楼内的工作人员若准备离职，可提前向上级部门反映，再由相关工作人员通知物业删除离职员工的人脸信息，“但离职人员自己一般不会留意这些，我们目前也没有收到过个人或者部门关于删除个人面部信息的请求。”该经理说。
　　“刷脸”技术存在不稳定性 内部网络使用也应慎重
　　那么，当企业、社区、校园使用“内部局域网”时，是否就能够保证人脸数据储存的安全？人脸识别技术水平是否稳定？记者也对此进行了走访。
　　记者走访的某高校心理学系王同学表示，人脸识别机带给她最大的感受是“反应迟钝”问题。她发现在学校安装了人脸识别机之后，在上下课高峰期有时反而容易造成入口堵塞。“平均每个人刷脸需要三至五秒，有时候可能十几秒都进不去；所以一到上下课高峰时期，保安会打开侧门，通过检查校园卡的方式放行。”
　　而佳苑小区的物业人员则透露，他最关心的是“设备故障”问题。“有时候是卡刷进不去，有时候是人脸识别不出来，还有的时候是直接罢工。这可能和设备提供方相关，和系统本身没有关系。”该物业工作人员说。“我相信从设备方到系统提供方，没有人会希望出现技术漏洞，但是中间的链条这么多，谁又能保证百分百安全呢？”黄老师说。
　　去年3月，清华大学法学院的劳东燕教授也曾在她所居住的小区改装门禁系统、要求业主扫码上传人脸等信息时提出过反对意见：“人脸识别技术本身就存在不稳定性，数据保护需要不断地升级、更新，小区物业有这个动力和成本去做吗？”
　　随后，记者在淘宝上搜索人脸识别门禁，联系到了浙江一家名品牌商。商家告诉记者，他们家的机器可以在不联网的情况下录入和删除人脸信息，能够正常使用；但若需要获得考勤情况、打卡时间等个人信息时则需要联网，联网后，电脑可以从机器导出照片上传云端。这也意味着，尽管社区、高校和企业使用的是“内部局域网”，但是采集人脸生物特征数据依然需要慎重。
　　而某智能科技企业的工作人员告诉记者，目前该公司的人脸识别技术主要应用在银行、公安、机场、海关等场景，一般与公安或主管机构合作，作为乙方为甲方提供技术与设备服务，与小区不会直接进行合作。“此前我们曾与客户合作打造智慧社区新样板，住户通过刷脸的形式开启单元门，使用刷脸就是为了避免违规使用公租房，保障低收入人群利益。小区使用的刷脸机一般如果是当地派出所、公安局或主管机构安装的，用于实有人口管控，数据存储会在当地公安网络或主管机构。”
　　市场监督管理局：若遇争议可拨打12345