整改、降级、摘牌……主管部门对5A级景区接连出手(2)

　　9月12日，云台山景区一位工作人员告诉《中国新闻周刊》，目前该景区正在全力以赴整改。“我们一定痛定思痛，在自查的同时，也请来专家团队提出意见建议，总共梳理出100多条问题。”
　　近年来，A级景区中，被要求整改者屡见不鲜。
　　2012年春节前夕，全国旅游景区质量等级评定委员会对河南省登封市少林景区进行暗访后，下达整改通知，要求其2012年3月底前完成整改。
　　暗访发现的问题包括：少林景区整体旅游氛围不佳，与禅宗祖庭的庄严肃穆和5A级景区细致服务的要求有一定差距；在景区内部，小商贩围追兜售，“僧人”摆地摊、占卦算命、叫卖现象共存；主要硬件设施服务需要完善。还有游客称，少林景区内“佛像在角落里蒙灰，功德箱却生龙活虎”。
　　此外，公开报道显示，南京夫子庙秦淮河风光带、山西忻州五台山、北京明十三陵景区、杭州千岛湖风景名胜区、山东枣庄市台儿庄古城景区、云南省丽江市丽江古城景区等知名A级景区，均有被严重警告、限期整改的履历。
　　据统计，在2015年至2017年期间，全国共有19家5A级景区被原国家旅游局予以警告或严重警告。
　　人民网舆情数据中心发布的一项调查显示，即使是全国影响力排在前 50名的5A 级景区，游客们依旧有很多要吐槽的点，比如接待能力差(28%)、配套不完善(26%)、门票或其他服务价格高(23%)和商业化严重(9%)等。
　　“摘牌”与“复牌”
　　近几年，被直接摘牌的A级景区不在少数。
　　在2015年至2017年期间，全国共有71家4A级景区被摘牌。这些景区被曝光的问题集中于景区卫生差、交通混乱、设施不足、安全隐患、欺客宰客、黄金周交通拥堵等。
　　目前，已有4家5A级景区被摘过牌，其中有两家已经通过整改实现复牌。
　　2007年5月入选5A级景区的秦皇岛市山海关景区，2015年10月10日被摘牌，成为第一个被摘牌的5A级景区。
　　该景区被摘牌的原因，主要是管理混乱，卫生脏乱差、价格欺诈、服务不到位、强迫游客在功德箱捐款等。
　　被摘牌后，时任山海关区旅游局局长刘媛情绪失控，大声痛哭。“我是山海关的罪人，老局长的工作成果在我手上被败光了。我们愧对全国游客，愧对国家旅游局的信任，愧对山海关人民。”
　　河北新闻网称，为早日复牌，当地投资1.5亿元，实施了游客中心、停车场、旅游厕所等八个大类144项工程建设，新建3大综合服务区和3个高品质游客服务中心，新建改建3A级旅游厕所24座……
　　2018年11月2日，山海关景区重回5A级景区行列。
　　2012年1月入选5A级景区的长沙市橘子洲景区，2016年8月3日被摘牌。
　　原国家旅游局在通报中指出，橘子洲景区存在安全隐患、环境卫生差、旅游服务功能退化等问题。例如，景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失；检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示。
　　被摘牌后，长沙市委、市政府引入第三方专业团队，为该景区制定整改方案。新建垃圾站1座，改造水塘景观7处，翻新修复道路10公里，添置高清摄像头150个……
　　2017年12月18日，橘子洲景区重回5A级景区行列。
　　2013年9月入选5A级景区的重庆市南川区神龙峡风景区，2016年8月3日被摘牌。原因是旅游安全隐患严重、环境卫生差、旅游秩序混乱、旅游敲诈和服务严重缺失等。
　　值得注意的是，目前神龙峡景区仍未实现复牌。
　　2018年3月，文化部和国家旅游局合并为文旅部。
　　今年7月31日，山西省祁县的乔家大院被摘牌，成为文旅部组建以来，第一个被摘牌的5A级景区。
　　据文旅部资源开发司副司长单钢新介绍，2018年文旅部加强了对景区的动态管理，对疏于管理、服务质量和生态环境下降的A级旅游景区予以严肃处理。全国已有200多家A级旅游景区受到取消等级、降低等级、严重警告、警告等处理。