电影票“退改签”落地难 部分影院要求会员才退 网络购票多数不退(3)
2018-09-26 15:44中国之声浏览：次
据中国之声《新闻纵横》报道，买了电影票，突然有事不能去看了，这票能退吗？在刚刚过去的2018年电影“暑期档”，全国电影市场总票房达到174亿元，创历史新高。随着票房的盘子扩大、观影人数增多，电影票“不退不改”、“只改不退”等现象，受到越来越多消费者的诟病。记者调查发现，不同售票渠道的“退改签”标准不一，“套路”重重。
近日，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院，发现“退改签”并未真正落地实施。电影票“退改签”怎一个“难”字了得？
观众：影院不支持退改签，电影票只能私下低价转出
“含泪转票，价格宜人，物超所值……”前两天，郑州市民刘先生发了一条朋友圈，称自己购买的《碟中谍6》电影票，因临时有事无法观影，但影院不支持退票，他只好自己私下转让出去：“很便宜转出去了，电影票不能退嘛，看不成的话浪费了。”
跟刘先生一样，喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历，网上买好电影票后，因临时有事，没办法去看。加上影院不支持退改签，如果转让不出去，只能白白浪费一张票。
多家影院极少公示“退改签”须知 耀莱成龙：会员卡才可退
最近，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定。
记者走访河南省会郑州多家影院，发现极少有影院公示“退改签”须知。
郑州耀莱成龙国际影城工作人员：“会员卡提前半个小时可以退票，其他的不退不换的。”
记者向郑州横店影视城工作人员进行了相关咨询。
记者：“电影票能退吗”
郑州横店影城工作人员：“你好，不能退的。”
“也不能改签吗？”
“对。”
“就在店内会员卡购买的也不行?”
“不行。”
部分影院“退改签”程序繁琐
郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求，不过程序较为繁琐。
工作人员称：“这个的话您可以到我们的前台去，然后呼值班经理，我们这边是给您做不了处理的（值班经理能退款吗）跟我们的值班经理进行协调，一般都是可以的。”
北京一位观众告诉中国之声，他在北京CBD一家电影院的体验是，通过电影院现场购买的电影票可以退改，但是通过第三方平台购票就比较繁琐。
网络购票多数“不可退改”，部分“限时退改”
新闻纵横编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服： 选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有退改签提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”
近日，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院，发现“退改签”并未真正落地实施。电影票“退改签”怎一个“难”字了得？
观众：影院不支持退改签，电影票只能私下低价转出
“含泪转票，价格宜人，物超所值……”前两天，郑州市民刘先生发了一条朋友圈，称自己购买的《碟中谍6》电影票，因临时有事无法观影，但影院不支持退票，他只好自己私下转让出去：“很便宜转出去了，电影票不能退嘛，看不成的话浪费了。”
跟刘先生一样，喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历，网上买好电影票后，因临时有事，没办法去看。加上影院不支持退改签，如果转让不出去，只能白白浪费一张票。
多家影院极少公示“退改签”须知 耀莱成龙：会员卡才可退
最近，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定。
记者走访河南省会郑州多家影院，发现极少有影院公示“退改签”须知。
郑州耀莱成龙国际影城工作人员：“会员卡提前半个小时可以退票，其他的不退不换的。”
记者向郑州横店影视城工作人员进行了相关咨询。
记者：“电影票能退吗”
郑州横店影城工作人员：“你好，不能退的。”
“也不能改签吗？”
“对。”
“就在店内会员卡购买的也不行?”
“不行。”
部分影院“退改签”程序繁琐
郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求，不过程序较为繁琐。
工作人员称：“这个的话您可以到我们的前台去，然后呼值班经理，我们这边是给您做不了处理的（值班经理能退款吗）跟我们的值班经理进行协调，一般都是可以的。”
北京一位观众告诉中国之声，他在北京CBD一家电影院的体验是，通过电影院现场购买的电影票可以退改，但是通过第三方平台购票就比较繁琐。
网络购票多数“不可退改”，部分“限时退改”
新闻纵横编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服： 选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有退改签提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”
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