融合全部司法行政业务河北推出“冀法通”APP 让法律服务实现在百(2)

　　公证处优先为她办理,因为数额较小,公证处还为她减免了公证费。“能够顺利办理了公证、取了款,‘冀法通’这个APP还真是省时省力。”位某说。

　　“以前有人来办公证,需要先到公证处进行咨询,然后带齐资料再来进行资料鉴定,如果资料不正确、不齐全,还得再多跑几趟,最后再过来领取公证结果,一个公证办下来最少也要跑三趟公证处。”“冀法通”一名在线注册的公证员刘伟告诉记者,用户通过“冀法通”向公证顾问求证材料是否齐全,在网上进行预约,大大减少了跑腿的次数,确保办公证“只跑一次”。甚至涉外公证等简单公证项目,可以直接进行网上办理,公证处办好公证后邮寄给用户。

　　今年7月,家住石家庄市鹿泉区小宋楼村的陈某被拖欠了工资,通过“冀法通”联系到河北融保律师事务所,律师指导她到劳动仲裁委申请劳动仲裁。陈某说,她此前从没碰到过法律事务,如果没有“冀法通”,她只能上网或者在大街上“盲找”。

　　目前,河北省所有的注册律师事务所和律师,以及其他全部的合法注册法律服务机构和人员信息,都能在“冀法通”查询到,群众找律师、办公证不会再受骗。目前,“冀法通”在线注册律师、公证员、调解员等法律服务人员达16万人。

　　“‘云上律师’的抢单等待时间以前设定为两分钟,但是不少用户反映时间太长了,经过调研,我们将等待时间改为了现在的30秒。”河北省司法厅法宣处副处长郭佳直言,让法律服务更便利地实现在百姓掌心,这是“冀法通”要达成的目标。

　　转变:重视“用户体验”

　　“‘冀法通’是信息时代的产物。”梁洪杰告诉记者,“互联网+公共法律服务”是司法行政机关在信息时代提升公共法律服务的不二法门,正因如此,河北省司法厅在2015年开始了“冀法通”项目研发,并于2016年9月开始在石家庄市试运行。

　　重视“用户体验”是互联网时代的“王道”,“冀法通”也不例外。在“冀法通”研发过程中,工作人员不仅走访了各地司法行政机关、律师事务所、公证处等法律服务提供部门,更走到百姓身边进行了大量调研,积极听取老百姓的意见,仅仅组织群众代表参与的座谈会就不下百次。“我们要做的是老百姓真正能用到实处的‘互联网+’产品。”郭佳说。

　　“推广运用‘冀法通’的过程,也是司法行政机关转变工作观念的过程。”说起“互联网+”思维在司法行政工作中的深化,石家庄市司法局副局长张仲感触颇深。他认为,“冀法通”实现了司法行政业务由面对面到在线服务、由群众自己找到主动提供、由人工服务到智能解答、由自己查找到自动导航的改变,更实现了法律服务线上和线下的融合统一。

　　“‘冀法通’一方面为百姓提供了选择律师、解决法律问题的平台,另一方面也是为律师提供法律知识和案源的平台,用户做出的星级评价也在不断督促律师和律所提高工作技能和效率。”河北冀华律师事务所律师王军立说。

　　在石家庄市试运行以来,“冀法通”注册总人数5.6万余人,咨询总量21.8万余件,聘请法律顾问8360人次,聘请公证顾问2314人次；通过选拔成为“云上律师”的各律所资深律师,从最初的200人扩展到现在的近500人。推行“冀法通”也被石家庄市政府确定为2017年“利民惠民十件实事”之一。

　　河北省司法厅计划在全省分三批逐步推行“冀法通”,目前石家庄市作为第一批试点正式运行,全省数据已录入完毕,其他12个地市即将分批进入试用阶段。