老用户打车一年竟要多花3000元？这些互联网企业被曝“杀熟”(3)

　　按照同一家酒店、同样的房型、同样的入住时间等完全一致的条件要求，开始在携程网上同时搜索，搜索后三部手机分别显示出了价格。
　　第一部价值千元的普通手机、携程普通会员显示的房间价格是1158元。
　　第二部价值三千多元的中档手机，携程普通会员显示的房间价格是1258元。
　　而价值更高的苹果手机，携程的黄金会员，按条件应该享受更优惠的价格，但依然和中档手机、普通会员一个价，房间价格也是1258元。

 

　　消费者 张先生：“凭什么我用贵一点的手机，（预订商品）价格就要高一些，就要挨平台宰，大数据杀熟就挺让我生气的。”
　　比起出行订酒店，外卖平台的使用率更高。邓先生常年在北京打拼，因为一个人做饭不方便，他就经常点外卖。
　　消费者 邓先生：“一直点饿了么外卖，后来为了能便宜点，我开了个会员，开始以为比正常非会员买东西便宜。饿了么当时推出了一个活动，会员可以买加量包。后来偶然发现朋友非会员，买10元的红包券只花5元，但是我作为会员，却要花7元。”

 

　　在邓先生提供的截图上可以看到，同样是购买超级吃货红包，会员账号是七折，而非会员账号是五折。
　　消费者 邓先生：“饿了么会员也得花钱买，长期续着费，就为了省钱才买了饿了么会员，但是我们发现，买完会员倒比不买会员的花钱花多了。”
　　湖北孝感消费者：“我是很久之前就一直用饿了么去点外卖，就会买会员，然后我有一个同事刚开始用饿了么，当时是双11，平台会有活动，比如说，你一下买4个月会员，就会给你便宜多少钱，我记得我当时买了4个月会员是20元，但是我朋友单月买是（每月）2元。”
　　针对这种情况，她联系了饿了么平台的客服，但是始终没有得到一个满意的答复。湖北孝感消费者： “饿了么就给我回了一个电话，就说平台会去处理这个问题，然后会去反馈关于价格的问题，饿了么说，没有办法给一个非常准确的结果，我只是想得到公平对待。 ”
　　家住河北唐山的消费者，投诉了关于美团加油购的问题。
　　河北唐山消费者： “美团加油购就相当于美团红包，之前我一直用美团，可能前面一直是半价，后来可能业务使用比较频繁，经常用美团，突然所有价格都涨了30%，我就去找美团客服，客服说这是正常价格变动。”
　　针对出现的这种情况，这位消费者要求美团能够退款，但是始终没有得到答复。
　　河北唐山消费者： “美团根本没有想解决，我感觉有点像霸王条款，就是这个东西你买了，是绝对不能退款的，新用户会有一些优惠，但是老用户就没有了。 ”