19岁女实习生被赞“最敬业变脸” 被骂哭后抹泪微笑服务(2)

　　薛梅称，尽管翁芯来收费站的工作时间不长，但她平时在单位工作非常认真，坚持按照服务要求来做，是一名非常好的员工。翁芯的性格也很开朗，给人的印象就是一个笑眯眯的小女生，平时会经常跟站长交流工作，但此前没有遇到过委屈或者不开心的事情。
　　事发之后
　　视频热传后带来一定压力
　　心理辅导后已经慢慢释怀
　　尽管翁芯的敬业行为在网上受到了很多人的表扬，但在薛梅和翁芯看来，视频在网上热传完全出乎意料。薛梅称，她当时看到视频后只觉得很心疼小姑娘，后来有当地媒体打电话过来询问情况，薛梅简单介绍了一下后，视频配上一段采访被发到了微博上，不长时间就火了起来，很多人在转发。
　　薛梅对北青报记者称，视频的热传也给翁芯带来了一定的压力，“昨天（1月25日）晚上，她跟我说觉得压力挺大的，因为这一幕其实是不想让其他人看到的。我也给她做了一些心理疏导，说其实是一件好事，而且敬业的行为对今后自己的职业生涯也会有帮助，慢慢她也就释怀了。”
　　薛梅介绍，翁芯今年即将从学校毕业，会根据工作表现和个人选择决定是否最终留在收费站工作。但在薛梅看来，无论翁芯今后从事什么工作，她的敬业精神很难得，也会继续认真对待工作。（记者 郭琳琳）（责任编辑：刘晓方）