＂浏览器主页劫持＂追踪:公安部拟实施综合治理(2)

　　盛军威介绍,看到本报相关系列第一篇报道后,公司管理层高度重视,专门成立了由高管组成的委员会,从产品改善、渠道管理和规范制定等多个方面,进行了专门研究。
　　他说,针对网民最关心的问题,2345公司采取了整改措施。首先,增加了举报和投诉的入口,完善用户投诉和处理过程。公司围绕“用户主页被2345网址导航劫持”的问题,增加了对举报入口的指示,用户举报更加便利;收到反馈和举报后,公司在一个工作日之内,做好用户信息的收集、核实;对于需要协助的用户,如果是一般技术故障,通过远程方式进行处理;对于重大的技术故障,会安排技术人员上门服务。
　　其次,对推广渠道进行集中排查、整治。“我们不能把责任全部推给推广渠道。2345公司负有监管推广渠道的责任。”2345公司用户增长中心总经理刘芸表示,针对存在的漏洞,公司在排查、监管推广渠道方面采取了改进措施:安排专人收集、分析有关“用户投诉主页被2345劫持”的信息,第一时间处理违法推广渠道,5月份以来,2345公司对所有的推广渠道进行了深度排查,共处理违规推广渠道40个左右;通过联盟公告和渠道商务人员,和所有推广渠道进行了一对一沟通,向推广渠道重申了推广要求,明确禁止劫持主页这类违规行为,全部沟通已完成;要求推广渠道重新报备推广方式,并进行核验,确认是否违规;对于违规的推广渠道,如果对方在限定工作日内无法提供材料自证清白,2345公司就会停止与其合作。
　　“人民日报的报道对互联网行业产生了很大的影响。”盛军威说,不仅相关互联网企业进行了专项整治,2345公司也发现,他们的推广渠道开始积极自查,甚至主动报错。同时,公司属地的主管部门也加强了对公司的指导和监督,公司将全力支持配合主管部门工作。
　　盛军威和刘芸表示,作为互联网行业的一员,2345公司期望各方联手,共同营造干净有序的上网环境。
　　(本报记者倪弋、刘诗瑶、余建斌、冯华、蒋建科、吴月辉、喻思南、谷业凯、赵永新)（责任编辑：刘晓方）