卫生、安全问题突出 商场儿童游乐区暗藏多种隐患(2)

　　“孩子太小,不在后面跟着,万一卡住了怕不安全。”带着小孙子在窄窄的过道中一起爬行的市民孙女士说,自己其实也不想跟着孩子爬来爬去,但游乐场并没有专人帮忙引导和看护孩子,为了孩子的安全自己只能跟着一起爬。 
　　人均收费近百元 
　　预付费退卡遇难题 
　　北青报记者查询发现,儿童游乐区的消费着实不低。商场儿童游乐区的消费方式主要有两种:单次消费和会员卡充值消费。单次消费的收费标准一般在80元左右,贵的可以达到200甚至300元。充值办理儿童游乐园的会员卡后,消费者大多可以享受一定的折扣优惠,平均下来,便宜的每次也要近百元。 
　　在某点评网站罗列的朝阳区儿童乐园人气榜排名前12的游乐园名单里,标价最贵的游乐区人均386元,最便宜的人均122元。比如颐堤港三层一个适合2岁-3岁孩子的儿童游乐区,周末票价120元,限时两小时,套票550元六次。 
　　收费不菲的同时,商家对于消费规则的制定却显得十分随意。由于孩子酷爱乘坐旋转木马,刘女士在立水桥附近的一家儿童游乐园里办理了充值500元的会员卡,每次乘坐可以享受大约八折左右的优惠。 
　　不过由于充值是以购买游戏币的方式进行,刘女士被告知游戏币一旦购买将无法退费。前几天,当刘女士带孩子乘坐木马时发现,游乐场售票处贴出了当月充值必须在月底前消费完成的通知。“说改就改,而且根本没有人通知你,要不是我自己看见,可能过期了都不知道!”刘女士说。 
　　此外,退卡难也是商场游乐场被不少妈妈吐槽的一大弊病。市民钱女士向北青报记者讲述了她的遭遇。去年底,西北四环某商场内的儿童游乐区就曾出现过商家易主后充值无法退还的情况。“当时我们去找商场理论,商场却说之前已经贴出了公告,尽到了提醒的责任,储值卡退费还得去找商家。”她说,由于卡内剩余金额并不多,此事最后也就不了了之了。 
　　北青报记者梳理发现,类似的退卡难问题并不少见。据媒体报道,2018年底有消费者在银座和谐广场悠游堂办了一张价值1500元的会员卡,但只用了两三次后门店突然闭店,也无法联系到商家退款。此前,北京西红门荟聚中心的悠游堂和翠微凯德mall的悠游堂门店均以此种方式闭店。文/本报记者 赵婷婷 
　　延伸 
　　室内儿童游乐场存在监管空白 
　　儿童游乐设施不仅使用量大,而且孩子在玩耍时还容易啃咬设施,因此设施设备的质量以及定期清洗、消毒就变得十分重要。然而,北青报记者了解到,商场内儿童乐园的卫生问题似乎面临“三不管”,而仅靠商家自觉。 
　　我国《公共场所卫生管理条例》明确规定将7类28种场所纳入监管,但室内儿童游乐场并未被纳入,这使其卫生管理缺乏明确依据。在实际监管方面,商场一般只对游乐场的消防安全提要求,对卫生等问题则很少理会,也很少有卫生部门对室内儿童游乐场做实地监督检查。 
　　除了卫生问题,商场内儿童游乐场的安全监管也面临同样的困境。据了解,商场内的游乐场所大多既有小型游乐设施,也有电子游艺设备,在性质上往往既不属于纯粹的文化娱乐场所,也不属于体育健身场所,监管主体并不明确,因此缺乏明确的强制性安全标准。 
　　根据我国《特种设备安全监察条例》的相关规定,质监部门只负责对大型游乐设施的安全进行监管,如过山车等设施。而海洋球、滑梯、攀爬等小型的儿童游乐设备并不在特种设备安全法标注的特种设备范围内。 
　　业内人士表示,商场内儿童游乐场的监管需要多个部门共同努力,这里面既包括对设备生产、销售的监管,又有对经营者的检查监督,只有各部门多管齐下协同管理,才能确保儿童游乐设施的卫生和安全。（责任编辑：刘晓方）