假游客诱导真游客购买数万元药材 “馅饼”如何变陷阱?(2)
2019-03-03 11:53工人日报浏览：次
到了参观购物景点,就由景点导游负责对接,编队发门票,然后带队进入。在几个景点,游客都不明就里“被”合影拍照。开始,李女士还被摄影师的热情态度打动,待到出大门,赫然看到自己的照片摆在通道边大架上,要花20元领取。她这才恍然大悟。“大部分游客都不甘心自己的照片旁落,只好交钱领走。”
李女士说,这只是“小钱”。一路上参观的一些民俗景点,都会被推销不少“优质”产品,一些银制品在寻常店铺可能只需几百元,但被导游附加一些曲折离奇的故事和多功能用途后,游客们纷纷掏出钱包竞相选购,“人们好像不是在买商品,而是买的一份情谊。”
“旅游景点都是走马观花,但在一些购物景区时,整个旅游团停留时间却很长,加上推销人员的‘三寸不烂舌’,人们很容易产生冲动消费心理。”
在重庆某高校学生马潘看来,低价团需要购物“补贴”尚可理解,让他接受不了的是一些“恐吓式”推销。
他回忆此前假期去青海旅游时,报了一个“纯玩”旅游团。抵达青海后,旅行团导游说,要让医护人员讲解注意事项。“护士说,很多身体亚健康的人,到这里很不适应,出现高原反应常见”。
“正当人们议论纷纷时,这位护士拿出一瓶白色纸盒包装的水,说这是特制的富氧水,喝后可有效预防高原反应。”该“护士”还强调,年纪大的和身体不好的一定要带一瓶,不要等真出事了山上没有药,抢救都来不及。这瓶水全国统一零售价是138元。
为了安全考虑,不少游客一口气买了好几瓶。到景区后,马潘等人并未出现严重高原反应,这时,他们才意识到被“套路”了。
游客评价应纳入监督体系
“国内旅游消费‘陷阱’多,主要还是因为我国旅游产业发展不够成熟。”重庆两会期间,多位人大代表和政协委员对《工人日报》记者表示,过去五年,国内旅游市场取得阶段性效果,但整体来看,中国旅游业尚处在成长阶段,尚面临不少“成长的烦恼”。假期消费“陷阱”便是众多“烦恼”中的一项。要较大程度消除“陷阱”,就需要促进当前旅游产业的升级换代。
一位不愿具名的政协委员坦言,目前,从中央到地方均出台了不少优化旅游环境政策,取得一定的成效,但各个旅行社对政策执行力度差别很大,某些小旅行社仍存在“忽悠一个是一个”的心理,因此,相关部门监管不能“掉链子”。
同时,在该委员看来,备受游客诟病的消费“陷阱”短时间内很难根除,而针对一些隐秘“套路”,证据收集不便,现行政策很难进行有效处罚。所以游客出游需时刻提高警惕,擦亮眼睛。
针对这一观点,重庆市消费者协会工作人员表示,消费者出游一定要选择有资质的旅行社,警惕低价团,不要轻信街头散发的旅游宣传单,也不要被廉价广告迷惑,跳出只求价格低、不顾服务质量的误区。同时小心购物陷阱,文明旅游,理性购物。
“旅行社和导游都无权强制消费者购物,对行程计划安排之外的购物活动,消费者有权拒绝参加。”该工作人员对《工人日报》记者表示,若游客遭遇强制性消费、领队人员欺骗性诱导后,有权向相关部门和消费者协会投诉。
“消费‘陷阱’是人制造出来的,所以要从提高旅游行业及景区工作人员素质入手。”从事旅游行业近二十年的张靖认为,现有“购物回扣”是促使旅行社和导游诱导游客消费的重要原因之一,因此,国家应出台相应旅游行业从业者的收入构成意见,将游客评价列入重要的收入参考,消除旅行社或导游与景区、商铺“携手”坑骗游客的情况。 （责任编辑：刘晓方）
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