网络“删帖公司”替人消灾 监管空白亟待填补(3)

　  国家有关部门开展整治非法网络公关行为专项行动以来，一批“删帖公司”和非法网站被关闭。但记者近期追踪发现，各种有偿“删帖公关”沉渣泛起，在网上公开叫卖替人删除负面信息服务，甚至连新闻监督报道也“包删”。

　　职业“删手”怎样替人消灾?谁是利益链条上的“渔利者”?公众合法的知情权和监督权如何保障?

 

　　“删帖公司”替人消灾 媒体曝光也敢“删”

 

　　近期，多家企业被质疑花钱删除网上负面信息或媒体监督报道，有偿删帖乱象再次引发关注。记者在网上搜索“删帖公司”，各种声称从事“专业删帖”的公司广告随处可见，有的还建有专门推广网站。

 

　　记者与广告中一家名为“北京兴达科技删帖公司”的业务员取得联系。这名QQ昵称“网络顾问”的业务员表示，“网上的负面帖子、新闻报道、微博、博客等都能删除”。

 

　　另一家自称“专业删帖”的公司叫深度公关网。一名QQ昵称“深度公关”的业务员向记者透露，删除方法主要有两种，大中网站主要通过公关编辑，小网站则通过技术手段，一般只需24小时，处在爆发阶段的新闻会缓几天再处理。

 

　　随后，记者又与名为“360网络品牌顾问”的删帖公司取得联系。该公司在网站上称，可提供各大门户网站、论坛社区、视频网站、知识问答平台、搜索引擎快照上的负面信息删除服务，并且申明只处理虚假违法信息及低俗信息。

 

　　但这家公司张姓业务员进一步解释说：“删帖本来就是一个跟法律擦边的行业，我们总不能写删除属实信息吧?”

 

　　记者探访多家“删帖公司”发现，这些网络公关公司删帖的手法多样，主要有交涉施压、公关编辑、技术攻击等。

 

　　在提供删除服务时，很多“删帖公司”还极力推介“驾驭搜索引擎”和“新闻压制”业务：通过大量群发含客户关键词的正面信息或回复，让负面信息迅速“沉”下去，保证让负面信息在搜索引擎、论坛、博客、微博前几页“消失”。

 

　　“根据我们了解，客户搜索关键词时，在前三页没有看见自己想要的东西，就不会再继续看下去了。”“360网络品牌顾问”的张姓业务员说，单个删帖成本高，而搜索引擎的“口碑维护手段”更高效，受到很多客户欢迎。

 

　　删帖“明码标价” 产业“分工明晰”

 

　　记者发现，在这些“删帖公司”背后，是一条分工明晰的利益链条，而有的搜索引擎扮演了“帮凶”角色。在谷歌搜索引擎中输入“删帖公司”，各种“删帖公司”的广告被置于搜索结果的最上方。