网红项目安全问题频发 挑战无止境还是＂危险无止境＂?(2)

　　家住北京的徐女士告诉记者,她曾带5岁儿子到某游乐园感受网红项目“时空滑道”。
　　“滑道大约有三四层楼高,坐一个类似橡皮艇的东西滑下来,其实挺害怕的。”徐女士告诉记者,他们换票进园的时候,售票处的工作人员提示到,承载重量要控制在160斤以内,但进入游乐区之后,并没有工作人员进行监管和提醒。
　　“我抱着小孩滑下来其实是超重的。”徐女士说,园内没有看到明显的安全提示和安全告知,也没有工作人员严格监管。
　　“有的妈妈为了锻炼孩子的胆量,把孩子放在橡皮艇上直接推了下去,孩子吓得一路都在哭喊,也没有工作人员进行劝阻或者进行安全提示。”徐女士告诉记者,她的孩子体验过后被吓得不轻,说“妈妈,以后不要再提这个事情了”。
　　和徐女士一样,在湖北恩施某网红景点打卡“魔鬼秋千”的邱先生,用“心脏紧缩”来形容体验感受。
　　“身上绑着几根安全带,坐在秋千上,被机器吊着升到最高点后,猛地下落,眼前就是万丈深渊。”说起这次经历,邱先生仍心有余悸,“结束之后,只剩后怕。”
　　被问及是否在体验前签订安全协议时,徐女士和邱先生均表示没有。
　　“运营高风险娱乐项目,经营者应该做到确保项目设施安全、充分告知游玩风险和安全须知、后续安全救援保障要到位。”中国消费者协会专家、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌接受记者采访时表示。
　　那么,游客人身安全与合法权益该如何保障?
　　发生安全事故该如何维权
　　网红游乐项目的安全问题,一直备受关注。
　　今年5月25日,江苏徐州90后医学女研究生琪琪(化名),在蹦床馆玩时发生意外,全身瘫痪。
　　8月19日,在辽宁本溪虎谷峡景区,部分游客乘坐下山玻璃滑道时,因突降暴雨、滑速过快,导致人员碰撞,造成1人死亡、多人受伤。
　　9月5日,江苏无锡某乐园一过山车突发故障,近20名游客被倒挂半空一个多小时……
　　网红游乐项目带来刺激和快乐的同时,有时候也把危险带到了身边。一旦发生安全事故,消费者该如何维权?
　　邱宝昌告诉记者,消费者权益保护法第7条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
　　“对短视频平台以‘博眼球’方式鼓励网友体验高风险游乐项目的行为,应禁止并给予处罚。”邱宝昌表示,经营者提供高风险游乐项目,在无法提供安全保障的情况下,依旧以“博眼球”的方式诱导消费者,应给予重罚。
　　“另外,消费者也应该根据自身身体状况,理智选择娱乐项目。”邱宝昌告诉记者,一旦发生安全事故,在与经营者协商不成的情况下,消费者有权向主管部门或消费者权益保护组织等投诉,必要时可收集证据提起诉讼。
　　“为消费者的人身安全敲响了警钟。”中国人民大学法学院教授刘俊海表示,近年来,许多景点为了追求客流量,增加了一些网红游乐项目,忽视了消费者的人身安全。
　　“景区应该‘扎紧篱笆’,为消费者站好岗,而不是只在办公室里监管。”刘俊海告诉记者,提供游乐项目的景区应遵守消费者权益保护法,全面保障消费者的人身安全,相关主管部门也要为安全运营把好关。
　　“消费者一定要认真评估景区的高风险游乐项目,以及自身承受能力。”刘俊海说,不要盲目追求“心跳挑战”,一旦发生事故,后果不堪设想,“人要是不在了,心就不跳了。”
　　“明明白白看广告,认认真真签合同,淡定从容存证据,依法理性去维权。”刘俊海建议,树立理性消费、安全消费的观念,自我保护才是有效的保护。（责任编辑：刘晓方）