专家解析＂大数据杀熟＂:消费者维权可提起反垄断诉讼(2)
2020-12-31 14:55正义网浏览：次
举证“杀熟”行为成维权难点
一旦遭遇“大数据杀熟”,消费者如何应对?据《互联网平台竞争与垄断观察报告》显示,选择维权的消费者占比62%,超过半数。具体到维权方式,“找商家协商,争取应有的权益”成为消费者维权首选。
但受访专家一致认为,举证“杀熟”行为是维权难点。“随着技术发展,‘大数据杀熟’变得越发隐蔽。在进行不同价格比较时,涉及的变量较多,加之消费者很难知悉平台的定价规则、了解算法机制等,因此消费者证明平台存在‘杀熟’行为并不容易。我们可以借助技术手段突破算法黑箱。”李玲建议。
取证后该怎么办?“可以提起违约之诉,但对许多小额交易来说,这种方法并不提倡。”许光耀解释,多数消费者怕麻烦,偶尔出现一些此类诉讼不足以对企业造成威慑。行政处罚足够严厉,才能足以对行为人产生威慑。因此,在能够认定行为人拥有支配地位(或达成垄断协议)时,许光耀建议消费者提起反垄断诉讼,最好是向反垄断执法机构举报,一旦查处,处罚将是行为人上一年度营业额的百分之一到十。（责任编辑：刘晓方）
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