防控疫情 各地精准发力线上政务(2)

　　浙江:积极倡导“网上办、掌上办” 
　　浙江省要求各地各单位迅速行动,因地制宜、多措并举,积极倡导“网上办、掌上办”,全力推行“预约办、上门办”,持续推出疫情防控有关便民服务,切实提升群众和企业在疫情期间的办事体验。 
　　第一,积极倡导“网上办、掌上办”。各地各单位通过各类政务网站、微信公众号、手机短信提醒等方式,公布浙江政务服务网网址、“浙里办”APP下载地址,以及使用说明、视频教程等,提升群众和企业知晓度。同时,优化调整人员配置,增强网上咨询、12345电话咨询人员力量,充分做好答疑解惑工作,为“网上办、掌上办”提供实时在线指导,以“远距离、不接触”最大限度隔绝病毒传播。 
　　第二,全力推行“预约办、上门办”。各地各单位通过网络、电话、手机预约等方式,确保线下错峰错时办事,避免人群短时扎堆聚集。对于特殊、紧急事项,实行特事特办和“容缺受理、即到即办”。对特殊群体、困难群众急需的办事需求,由党员先锋队、网格员等提供免费代办服务,切实降低办事过程出现交叉感染的风险。 
　　第三,持续推出疫情防控有关便民服务。浙江政务服务网、“浙里办”APP于2020年1月27日上线“浙江省新型肺炎防控公共服务管理平台”,为群众提供“主动申报与疫情线索提供”“互联网医院新冠肺炎通道”“居家医学观察服务与管理”“集中医学观察服务与管理”“信息发布与健康宣教”“网上智能问诊与人工服务”“新冠肺炎患者同行程查询”“新冠肺炎心理健康服务”等八大疫情防控有关基本功能,助力群众掌握“一手信息”,让广大群众眼里有“数”、手里有“招”、心里不慌。 
　　江苏:“不见面”高效优质满足需求 
　　江苏省要求县级以上地方人民政府及其有关部门应当充分发挥“不见面审批”的优势,利用一体化在线政务服务平台,加强业务协同办理,优化政务服务流程,提供线上政务事项办理服务,高效优质地满足办事需求。 
　　2月4日,江苏省政务办等多个省级部门表示,将依托一体化政务服务平台,通过“不见面”等主要方式,为企业提供优质高效的审批服务。 
　　近年来,江苏省深入推进“不见面审批”改革,90%以上的政务服务事项网上可办。此次抗击疫情期间,全省政务服务系统通过媒体、网络等渠道,倡议企业、群众“网上办、不见面,非必须、不现场,非紧急、请延后,确刚需、提前约”。 
　　目前,江苏省政务服务中心大厅以及南京、苏州等6个设区市各级政务服务中心,在严格落实防控措施的前提下,优化窗口设置,通过预约等方式,继续提供线下大厅服务;徐州、南通等7个设区市暂停政务服务中心窗口服务。 
　　据江苏省药监局相关负责人介绍,对于防控疫情急需药械的审批,在保证质量的前提下特事特办,优化审批程序。属于疫情防控药械的品种,完成审批后,企业可自批准之日起先生产、后领证,进一步保障防疫药械产品的供应。 
　　安徽:“心贴心”网办千事“非接触” 
　　安徽省数据资源局依托“皖事通办”平台,提供“非接触式”线上政务服务,最大限度减少群众跑腿,阻断疫情传播,为企业和群众提供高效便捷贴心的政务服务。 
　　首先,五种渠道“全通办”。新年上班第一天,安徽省数据资源局就向全省发出公告,推行“不见面审批”。一是网上办。企业和群众可以直接登录安徽政务服务网,搜索办理事项,进行在线办理。二是掌上办。群众可下载“皖事通”APP,动动指尖完成事项办理。三是自助办。在各级政务服务中心设立自助办事区,提供7×24小时随时办服务。同时利用银行网点优势,在全省建行所有网点的1240台STM机上线多项服务,方便群众就近办事。四是邮递办。对网上不能办理的事项,群众可以网上提交材料,审批服务人员进行网上预审,纸质材料线下邮递,审批结果邮递送达。五是预约办。对亟须到现场办理的紧急事项,群众可通过电话预约,与审批人员协商办理时间地点。还可以在“皖事通”APP省级大厅和淮北、淮南、宿州、马鞍山分站进行线上预约取号,自行预约办事时间,确保办事不耽搁。