欠薪问题一网通办 “绿色通道”助农民工告别讨薪难(2)

　　据了解，司法部注重调查研究，根据基层群众和网民建议，随时改进“绿色通道”问题反映板块工作方式，通过“三个转变”让求助农民工不再操心、不必烦心。
　　由司法行政“单打独斗”转变为相关部门通力协作，是其中一个非常重要的转变。
　　司法部公共法律服务管理局有关负责人告诉记者，司法部重点与人社部建立信息共享和协作处置机制，重大复杂的线索转人社部劳动保障监察局协调，两部门分别在各自官网页面建立链接提示，方便网民一键转入相应部门的平台求助，避免重复提供求助信息。
　　记者了解到，“绿色通道”开通初始遇到的最大困难是，少数农民工由于打不通包工头电话，不知道欠薪企业名称而无法提供欠薪企业及欠薪人所在地信息，也没有提供具体打工地点，工作专班人员只能提示他们通过向有关劳动保障监察部门、法援机构寻求帮助，或者拨打12348公共法律服务热线、在中国法律服务网上咨询进行自助求助。
　　这种情况下，一些农民工反映，因为不熟悉网上咨询、打电话等待时间长、不知道是选择仲裁还是诉讼方式维权等，感觉到维权过程累心、不省事。
　　对此，工作专班立即修改了求助申请内容，增加打工所在地一栏，备选欠薪企业及欠薪人信息，凡是农民工留下电话、清楚打工所在区(县)的求助信息，一律转交地方法援机构办理。
　　司法部公共法律服务管理局有关负责人解释说，由群众自助求助全部转为平台提供“一站式”服务是第二个转变。据统计，目前平台转办率已从初始的30%提高到95%以上。
　　此外，案件转办方式从书面传真、电话联络转为网上办理，也是一个显著的转变。网上转办平台减轻了工作人员的负担，使得群众获得反馈的时间平均提前两天。
　　不断提高服务群众能力水平
　　记者调查发现，不断提高服务人民群众能力水平，是“绿色通道”始终坚持的一大服务宗旨。
　　针对“绿色通道”一半左右求助人没有签订劳动合同，导致后期维权难的现状，司法部明确，群众的需求就是改进工作的方向，坚持“主动、防范、全覆盖”的治理理念，今年上半年在全国部署开展农民工劳动合同普查与体检。
　　此次行动以县区司法局为主要目标单位，司法行政机关积极配合人力社保部门，深入劳务用工、工程建设属地，对劳动合同签订情况进行全面体检，审查农民工劳动合同的真实性、规范性、合法性，排查梳理合同签订和劳务用工中存在的问题和违法违规情况，研究提出法律解决方案，宣讲有关劳动争议及拖欠农民工工资方面的法律法规，取得了阶段性成果。
　　仅5月至6月，北京、四川、浙江、江西、黑龙江等11省市共召开座谈会3000多场，走访20多万家企业，调查劳动合同近300万份，梳理问题11万个，引导办理农民工法律援助案件5万余件。其中，四川省建立企业法治体检和服务档案6.4万个，北京、浙江、重庆3省市为农民工讨薪3.8亿元。
　　此次农民工劳动合同普查与体检活动，是司法部对“绿色通道”预警信息的主动应对，有利于避免年底集中爆发欠薪现象，帮助更多企业增强尊法守法意识，让更多农民工学会依法维权，获得社会各界认可。
　　司法部公共法律服务管理局有关负责人告诉记者，司法部将进一步完善“绿色通道”运行机制，优化服务功能，提升服务能力，加大宣传力度，让更多农民工掌握“绿色通道”求助方法，主动助力实现依法根治农民工欠薪目标，让广大农民工得到优质高效的法律援助等公共法律服务，让每一个遇到欠薪问题的农民工体验到实实在在的获得感、幸福感、安全感。（责任编辑：刘晓方）