十余万的服装快递时被酱油污染 圆通只赔两千元(2)

客户收到的名牌服装遭到酱油浸染,有些吊牌也被浸染。

　　用户收货时 
　　包裹上还滴着酱油 
　　日前,壹粉“饼干3104”向齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料,其采购的一批高档服装由圆通速递承运到青岛,途中却被酱油污染了14件,货值达13.7万元。经过多次沟通,圆通速递最多只愿赔偿2000元。
　　11月28日,在青岛西海岸新区灵山卫街道干河子路的一小区内,记者看到被污染的衣服多为阿玛尼、迪奥等知名品牌。虽然接收到快递已经过去近一个月,但衣服上的污渍依旧非常明显。经清点,被污染的衣服共计14件。
　　潘女士介绍,这批高档服装一共2箱,是通过贸易公司报关进口后,由北京寄至青岛。
　　10月29日下午,圆通速递的快递员送来货后,由于里边是全新的进口高档服装,潘女士专门到楼下从快递员手中接货。当时潘女士就发现有一箱外包装被酱油浸湿,当时还有酱油往下淌。
　　“我当时就提出了质疑,但快递员称只是外面箱子沾上了酱油,里面没事。我就让快递员拍照留证据,我上楼检查,并没有签收快件。”潘女士说,她开箱后发现,这一箱里的15件衣服,有14件被酱油浸染,有的专柜吊牌也被浸染,无法清洗,便立即打电话联系派件员回来取件,做拒收处理。
　　为明确责任,潘女士开箱检查时,全程拍了视频。记者从视频中看到,打开快递箱后,虽然每件衣服外面还有一层保护袋,但酱油依旧将里面的衣服污染。
　　记者注意到,快递箱上贴着圆通速递的快递单,显示货物是10月27日17时0分38秒从北京朝阳区寄出,寄给青岛市黄岛区的潘女士,并没有保价。　

用户提供了海关进口增值税专用缴款书等货值证明材料。

　　赔偿由200元开始谈 
　　最高到2000元 
　　“尽管我没在快递签收单上签字,并要求做拒收处理,但给我送货的快递员却拒绝回来取件,并称不是自己的责任,让我们联系官方客服处理。”潘女士说,在联系圆通速递的客服后,客服最开始每隔几天会打来电话询问,有没有派件点负责人联系我理赔。后来每次都说“还在向上级反映情况,正在协调派件点处理协商理赔金额。”
　　最让潘女士难以接受的是,在长时间“向上级反映”后,圆通速递客服给出答复:由于客户寄快递时没有选择保价,所以赔偿200元让她自己清洗。面对这种结果,潘女士断然拒绝,圆通速递客服又提出赔偿500元,再次被拒绝。“圆通速递又对我这批货物的价值表示质疑,要求我提供货物的价值证明。”潘女士说。