卷发被卡求助消防 女子被指浪费资源(2)

　　“虽然119是义务的，但也不能随意报警，谎报警情或者夸大事实，造成公共资源浪费还在其次，耽误真实重大警情的处置，会产生很坏的影响和危害。”
　　他建议，针对不需要出动的警情，建议市民拨打非紧急救助电话，或提供其他解决渠道方法。消防队也会加强宣传，使群众更加清楚消防救援工作内容和性质，使消防力量得到更合理的使用。
　　追访2
　　虚假报警将受罚 夸大事实无法条可依
　　“群众误报的警情、谎报的警情，到达报警人描述的事故现场未发现的警情等均属于无效报警。”刘丙涛说，目前北京各区消防出警皆为北京市119总机指派，已经筛选了一次，而大兴区消防救援支队一年会接到报警电话3千余起，无效报警能达到将近200起。
　　例如他曾经接到群众报警称要放火点楼房，消防中队到达现场后发现报警人属于醉酒报警，遇到此类情况，直接移交属地派出所民警处理。还有报警人很远看到有烟冒出，就拨打了119，到场核实是热力公司供暖，冒出的水蒸气。还有报警人在黄昏的时候误把晚霞看成浓烟，误报火警，消防队也需出警核实。
　　目前针对主观故意的虚假报警，根据《中华人民共和国消防法》以及《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的将处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。
　　新京报记者询问了北京、天津、广西、云南等多地消防队员，对方均表示，目前消防针对夸大事实的警情，尚无解决办法，只能现场查看后，对报警人进行批评教育，“想明确规定哪些警情需要出警，是不现实的，因为次生事故是不可估摸的，所以也不能规定死。提倡居民报警时，严谨表达事实，可能你无心的一句话，会被放大，造成资源浪费或者延误重大警情的可能。”
　　■ 延展
　　开锁、抓鼠多地常见“奇葩”警情
　　消防也会接到一些夸大事实的警情，云南一名基层消防员王华（化名）表示，日常接到群众求助的电话很多，比如帮助村民打捞掉入水窖的猪、捉蛇等，还时常接到开锁的求助电话，曾经有民众因为消防不出警帮助他开锁，利用网络攻击消防队员不作为。
　　王华回忆，有一次，一女子报警称家中出现一米多长的蛇，消防出动5名消防员在其家中翻箱倒柜，最后找到一只小蝙蝠，“严格来说，她家确实进去东西了，不算假警，但也与报警情况不符，夸大了事实。”
　　“市民有困难马上想到求助消防，是信任我们的表现，说明消防服务让他们满意，不过也会遇到轻微警情，确实算是浪费公共资源的情况。”北京市大兴区消防救援支队宣传科科长刘丙涛说，曾经有一位老大爷三次丢了家门钥匙报警求助，消防员劝其求助开锁公司，老大爷却称“找开锁公司还要钱”，群众为了省钱省事求助消防的情况屡见不鲜。
　　天津消防系统中一名内部人士向记者透露，“消防平时接的类似奇葩警情很多，抓老鼠，路边看见甲鱼、蛇，燕子从树上掉下来等。还有女子求助消防帮忙开门，到了之后发现是户口本压在柜子下面了，让我们去抬柜子，很多类似的情况我们都有记录的。”
　　还有一名广西基层消防员向新京报记者表示，就算是手机掉在厕坑里，也有群众求助消防，出于“有警必出，有难必帮”的原则，他们也会出警帮助，是否属于浪费公共资源，对方表示“没办法”。（记者 张彤）（责任编辑：刘晓方）