密室之问:安全谁来管?出了问题责任由谁担?(2)

　　记者注意到,很多密室逃脱的经营者都会和玩家签订免责协议,写明若玩家在游戏过程中因为过度惊吓、恐慌等造成的推搡、拥挤、摔倒等现象而造成损伤的,经营者不予负责。 
　　对于这种免责协议的法律效力,中国人民大学法学院教授刘俊海认为是无效的。“因为消费者的安全保障权和商家的安全保障义务,是消费者权益保护法明文规定的法定义务。这个法定义务是公共利益、公序良俗的要求,不能自行免除。”他说。 
　　记者对照消费者权益保护法和侵权责任法发现,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务,商家未尽到合理的安全保障义务时需要承担相应的赔偿责任。 
　　张力告诉记者,除了在上述两项法律中有规定外,合同法中也规定,用格式条款订立合同时,提供格式条款的一方应当遵循公平原则,确定当事人之间的权利和义务。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。 
　　“玩家受伤的原因是摔倒后撞到门框,其门框过于锋利且没有采取必要的防护措施,在玩家受伤后管理人也没有采取必要的救助措施。”张力认为,这些都表明商家没有给玩家营造安全的消费环境、采取勤勉的救助措施,没有尽到可以免除其责任的安全保障义务。 
　　张力进一步解释称,密室类游戏本身具有刺激、恐怖、惊吓等特征,玩家若自愿选择参与游戏,应当遵守游戏规则,并对游戏环境予以充分注意。“若玩家尽到了注意义务,对损害的发生不承担责任。但是对于违反游戏规则、具有过错的玩家,应承担与其过错相对应的责任。” 
　　对于专家提到的责任划分,法院的判决早有先例。记者在裁判文书网上发现,2016年8月上海市民陆某在“X先生密室”游玩过程中,背朝楼梯下行时从楼梯掉落,导致右上臂骨折受伤,经医院诊断为右肱骨干骨折。陆某以损害其生命健康权为由,将“X先生密室”所属的上海骥途餐饮有限公司(以下简称骥途公司)诉至法院,认为其设置的楼梯过于危险,事前未尽到注意提醒义务,且事后也未尽到合理救助义务,该对此次事故负有百分之百的责任。 
　　该案经过一审、二审,在2018年10月迎来了判决:法院认为,游戏场所内的楼梯系非标准楼梯,存在一定的安全隐患。安全警示标志并不显著,经营者并未尽到充分提示义务。在陆某受伤后,经营者未拨打120,也未安排医务人员现场进行检查或将陆某送医就诊,未尽到合理限度内的救助义务。但法院同时也认为,陆某作为完全民事行为能力人,自愿选择参与密室类的游戏,应对游戏场所内的环境给予充分注意。但陆某却选择背朝楼梯方式下楼,大大增加了下楼梯的危险。最终认定,骥途公司对陆某损伤承担45%的侵权损害赔偿责任,陆某自负55%的责任。 
　　消防隐患 
　　除了真人密室逃脱内的危险设施给玩家造成伤害外,消防安全也是玩家们担心的一个重要方面。 
　　上述女模特在密室逃脱受伤的新闻曝光后,消防部门在突击检查中发现,该场所的消防安全也不过关,目前已关停。2019年7月,南昌市房管局对全市开展从事“密室”类游戏房屋排查,1天里,24家密室逃脱类游戏场所因存消防等安全隐患被查封。 
　　在大众点评、知乎等平台上,不少消费者反映,很多真人密室逃脱场馆设立在没有装修的毛坯房里,有些直接在集装箱中改造,墙上随便糊一些壁纸,再弄些简单装饰、道具等就开始做起生意,根本不会关注消防安全。 
　　据央视新闻报道,今年1月4日,波兰北部城市科沙林(Koszalin)一家“密室逃脱”营业场所发生火灾,导致5人死亡,1人受伤。这样的新闻更引发国内玩家的担忧。 
　　事实上,真人密室逃脱正规开业需要的手续并不少。据相关报道显示,经营真人密室逃脱游戏的公司,除了要办理餐饮娱乐业的营业许可证外,还要在公安、消防备案。此外,装修、布置必须参照消防要求,完成后必须通过消防部门的验收。但是为了节省成本,很多商家并未严格操作。