携号转网前先了解这些问题 “靓号”转网仍受到限制(2)
2019-11-12 11:17国是直通车浏览：次
中国工业和信息化部11日发布《携号转网服务管理规定》,为电信运营企业推出携号转网服务定出了“红线”,也是电信监管机构监督检查的依据。
在前一天的11月10日,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。有意办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情况。
不过,《携号转网服务管理规定》仅是原则框架,靓号如何携号转网、提前解约等问题,仍有待于运营商的相关细则出台。
如何办理携号转网?
《携号转网服务管理规定》称,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。
2018年12月1日,天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)已提供正式携号转网服务。这五省办理携号转网的流程大致如下:先向所在运营商发短信查询是否有携转资格,如果没有合约等限制,会得到可以转网的提示,然后再发送短信申请转网,得到“携转码”后,用户持身份证、携转码,一小时内到转入运营商营业厅办理(指定营业厅,正式实施后将覆盖全部自有营业厅)。
这意味着,用户具备携号转网资格后,不需要到前一家运营商办理退网手续,直接到新入网的运营商处就可直接办理入网手续。这可以缩短用户携出、携入的时间差,减少因携出携入间隔带来的不便。不过,在短信格式上、客服号码上三大电信运营商不同,需要用户注意。
同时,对于用户携号转网的资格,运营商也做了约定,包括携转号码已办理真实身份信息登记、号码处于正常适用状态、已结清除携转日当日的账单费用等。
电信分析师付亮表示,携号转网范围扩大后,其流程应该与五个试点省份实施的流程类似。
九类行为属违规行为
11日公布的《携号转网服务管理规定》明确了运营商的九类行为属于违规行为,包括:
(一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
(三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
(四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
(六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八)用户退网后继续占用该携入号码;
(九)其他违规行为。
工信部称,电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务。电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查。用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务,同时应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。
“靓号”转网、提前解约仍有待细则
工信部刚出台的《携号转网服务管理规定》对携号转网做出了原则性规定。不过,对于一些规定的落地,仍有待于运营商的细则。
在前一天的11月10日,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。有意办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情况。
不过,《携号转网服务管理规定》仅是原则框架,靓号如何携号转网、提前解约等问题,仍有待于运营商的相关细则出台。
如何办理携号转网?
《携号转网服务管理规定》称,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。
2018年12月1日,天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)已提供正式携号转网服务。这五省办理携号转网的流程大致如下:先向所在运营商发短信查询是否有携转资格,如果没有合约等限制,会得到可以转网的提示,然后再发送短信申请转网,得到“携转码”后,用户持身份证、携转码,一小时内到转入运营商营业厅办理(指定营业厅,正式实施后将覆盖全部自有营业厅)。
这意味着,用户具备携号转网资格后,不需要到前一家运营商办理退网手续,直接到新入网的运营商处就可直接办理入网手续。这可以缩短用户携出、携入的时间差,减少因携出携入间隔带来的不便。不过,在短信格式上、客服号码上三大电信运营商不同,需要用户注意。
同时,对于用户携号转网的资格,运营商也做了约定,包括携转号码已办理真实身份信息登记、号码处于正常适用状态、已结清除携转日当日的账单费用等。
电信分析师付亮表示,携号转网范围扩大后,其流程应该与五个试点省份实施的流程类似。
九类行为属违规行为
11日公布的《携号转网服务管理规定》明确了运营商的九类行为属于违规行为,包括:
(一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
(三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
(四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
(六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八)用户退网后继续占用该携入号码;
(九)其他违规行为。
工信部称,电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务。电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查。用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务,同时应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。
“靓号”转网、提前解约仍有待细则
工信部刚出台的《携号转网服务管理规定》对携号转网做出了原则性规定。不过,对于一些规定的落地,仍有待于运营商的细则。
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