重庆：“三专三关三监督”做好群众来信来访工作(2)

　　在建好用好12309检察服务中心的同时,重庆市检察院还强化领导接访下访工作,让群众见得上面、说得上话、交得上心。
　　今年4月,贺恒扬到重庆市检察院第五分院接访因借贷纠纷不服法院判决申请检察机关监督的申诉人万泽均后,立案复查此案。目前,该案拟提起监督。
　　强化“三监督”,确保责任层层压实
　　“内设机构改革后,市检察院上下精神面貌很好,工作富有激情。检察机关信息化建设飞速发展,各项检察工作正朝着更加专业化、规范化的方向迈进。”全国人大代表、重庆市九龙坡区谢家湾小学校长刘希娅在参加“走近12309,检察为民新体验”检察开放日活动时表示。
　　邀请代表委员视察12309检察服务中心,开展12309满意度征询,正是重庆市检察机关通过强化外部监督,层层压实“群众来信件件有回复”责任的重要举措。据统计,2018年以来,重庆市检察院积极做好网上信访系统群众信访接收审查分流工作,向信访群众发送受理、办理等过程信息735条,邀请律师等第三方参与公开审查工作6次,300余名全国、市、区人大代表到院视察。
　　“我们依托重大敏感案件交办督办制度和联络员制度,业务管理部门定期对分流转办的群众来信的办理情况及时进行跟踪监督,对超期未办结、未答复的及时进行催办督办。”重庆市检察院党组副书记、副检察长陈胜才表示,重庆市检察院通过加强跟踪督办的方式,强化了外部监督。
　　同时,重庆市检察院通过提醒预警的方式,强化内部监督。依托案件办理流程监控和群众来信专门台账,由内勤每天负责对即将到期的群众来信向员额检察官进行提醒预警,确保每一封群众来信在7日内得到回复。
　　记者看到,重庆市检察院以“信访工作周报”形式,每周汇总市检察院接待来访、处理来信、重大信访风险防范化解、领导干部接访回复等情况;以“信访月度分析”的形式,每月对全市检察机关信访情况,尤其是群众来信回复及办理情况进行综合分析,供全市和院领导掌握情况,有针对地加强和改进工作。
　　此外,重庆市检察院通过监督问责的方式,强化检务督察。该院检务督察部门和检察业务保障部共同负责跟踪了解分流信件的办理情况,对即将到期的信件加强督促检查,对逾期未答复信件严肃问责。
　　“下一步,重庆市检察院将出台《重庆市检察机关办理群众来信工作规定》,探索建立群众来信扫描建档制度,对群众来信的全部材料扫描制作成纸质卷宗和电子卷宗,一案一档,使群众来信全程留痕,并组织‘群众来信件件有回复’专项检查,通过实地督查、交叉检查,确保此项工作落到实处。”陈胜才介绍。（责任编辑：刘晓方）